本報石家庄11月9日電 （記者史自強）“沒想到動動手指，就能化解咱的煩心事、操心事，還有專人指導，真是方便、快捷、管用！”近日，在河北省邢台市任澤區群眾工作中心，記者看到，當地居民在工作人員幫助下，通過接訴即辦一體機，完成訴求信息登記。

近年來，任澤區不斷創新工作思路，探索“智慧信訪”新途徑。據任澤區信訪局局長尼文濤介紹，“智慧信訪”通過一碼登記、關注微信公眾號、接訴即辦一體機自助登記等方式，努力為群眾解決“急難愁盼”問題。

“按步驟操作輸入相關信息，點‘提交’就能完成登記。”任澤區群眾工作中心工作人員介紹，“智慧信訪”避免了人工登記可能出現信息漏記、查詢繁瑣等問題，提高了事項辦理效率。

據了解，任澤區還推行了“網上信訪優先辦”，打造24小時“不打烊”的服務新模式。對到期未按時辦理將自動發提醒函、督辦函﹔對涉及營商環境等重點事項，開通綠色通道，壓縮辦理周期。

《 人民日報 》（ 2023年11月10日 06 版）

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