優服務 保暢通

河北高速集團全力做好中秋國慶假期出行服務准備工作

讓充電設施更多更方便，讓服務區餐廳更加整潔溫馨，讓公路通行環境更加安全順暢，讓指揮系統更加親民智能……中秋國慶假期臨近，河北高速集團各相關單位精心做好准備，以最好的狀態迎接即將到來的假期車流高峰。

增加服務區人員投入，維護好充電設施，確保商品供應到位

9月15日上午，在京港澳高速公路邯鄲服務區，嶄新锃亮的充電設施前，服務區駐區經理周新磊正在協助駕駛員進行充電。

“現在服務區的充電設施比較完備。國家電網、保時捷、蔚來、理想等都在我們服務區設置了充（換）電設施。目前，邯鄲服務區充電樁有48個，換電站有2個。中秋國慶假期，我們將加強電力相關設施的維護，讓人們充電更方便，出行更安心。”周新磊說。

在該服務區蔚來換電站，工程師索佳佳表示，中秋國慶假期，他們將增加充電電池儲備，配置流動充電車，盡最大努力保証車輛完成快速換電操作，減少車輛等待時間。

燕趙驛行集團相關負責人介紹，截至9月15日，該集團已實現在營服務區充電樁全覆蓋，這些充電樁包括該集團自建充電樁以及合作建設的國網、蔚來、理想、保時捷等品牌的充電樁。同時，燕趙驛行集團還與蔚來合作建設了換電站。目前，該集團已有充電槍1712把（投入使用1204把），換電站42座。

服務區裡，用餐體驗進一步改善。

9月15日中午，在京港澳高速公路柏鄉服務區餐廳裡，餐飲部經理杜燕營在引導顧客就餐。

2022年，河北高速集團下屬的燕趙驛行集團以“花開富貴·醉美牡丹”為主題，對柏鄉服務區餐廳進行了提升改造。今年1月10日，該餐廳正式開業，客流量實現了大幅增長。

“我們取消了自助餐，把自營、加盟及聯營三種模式結合起來，不同風格、不同特色的小吃，為司乘人員用餐提供了多種選擇。中秋國慶假期，我們將增加人員、物資投入，力爭讓司乘人員獲得更好的就餐體驗。”杜燕營說。

據介紹，燕趙驛行集團各業態公司提前對原材料或產品進行備貨，並與相關方（供應商、運輸方）簽訂節日期間服務保障協議，明確相關方保障義務，確保商品按時到位，油品供應有保障。

中秋國慶假期裡，重點服務區便利店、加油站、汽修等將24小時營業。車流量相對較少的服務區，在餐廳閉餐或閑時為顧客提供簡餐服務，並開辟公共就餐區，為自帶餐食司乘提供餐位。餐廳、便利店適當增加結算設備和窗口，加油站遇加油高峰期，加油員“靠前引導”，加大交叉服務頻率，緩解等待焦慮。

為助力“這麼近，那麼美，周末到河北”，燕趙驛行集團還與高速沿線各地市文旅部門合作，在太子城、茅荊壩等服務區設立了“游客服務中心”，為廣大旅客提供定制化的旅游咨詢服務。

中秋國慶假期，值守人員如何保証？

燕趙驛行集團相關負責人介紹，在客流較大的服務區，該集團將增加經營場所服務人員和保安保潔人員，加大衛生清理力度，不留死角，重點區域重點維護，保証各場所的干淨整潔。

在重要節點服務區，該集團將組織管理人員到一線支援門店，充實服務人員隊伍。

中秋國慶假期裡，燕趙驛行集團也將加強值班咨詢，嚴格執行領導帶班和24小時值班制度，妥善處理各類突發事件，做好過往司乘各項咨詢服務工作。

安全方面也不能放鬆，節前，燕趙驛行集團對服務區設施設備進行全方位的檢查、檢修，確保正常運行。尤其是新能源充換電站設施檢修。

節日期間，該集團將加強對經營場所、配電室、停車場等重點場所的巡查力度，確保設施、人員安全。

停車場有專人負責引導，保持停車有序，危險品運輸車輛安全停放。

該集團還將強化食品安全管控，做好索票索証及食品留樣，加強食品、商品安全管理。

扎實做好公路養護安全工作，避免和減少事故發生的可能性

破損路面的搶修也在抓緊進行。

在新元高速元氏段施工現場，數台大型機械緩緩駛過后，原本破舊的路面變得平整烏黑。

河北高速集團養護分公司邢台分中心副主任尹學博介紹，他們正在對路面進行熱再生處治作業。此前，隨著運營時間的增長和交通荷載的累積，新元高速公路路面瀝青材料逐漸老化，路面病害加劇。他們正在就總長約23公裡的瀝青混凝土路面進行熱再生處治，採取“半幅施工”方式，做到施工與通行兩不誤。

河北高速集團養護分公司相關負責人介紹，迎接中秋國慶假期，他們正在扎實做好公路養護安全工作。中秋國慶假期裡，他們也將全力做好保通保暢工作。

為確保節假日期間高速公路安全、有序、暢通，他們自我加壓、細化部署，全速推進養護工程修復和路域環境整治工作。

加強領導，落實責任。嚴格落實值班制度。帶班領導和值班人員，保持24小時信息暢通，高度警惕，切實負責，堅守崗位，確保節假日期間各項工作順利開展。

嚴格落實多部門協調聯動。加強與路段公司、高速交警、高速路政及救援公司等單位的信息溝通，實現路況信息科學管控，做到信息共享、快速響應、及時處置，保障道路的整潔與暢通，切實提高節日期間清障、保暢的處置效率。

全面加強日常養護管理，各分中心迅速行動，對重點部位加大隱患排查力度，對發現的公路設施破損及時予以修復，對難以根治解決的，採取必要防范措施，避免和減少事故發生的可能性。

加快實施節前養護作業，倒排工期、搶進度、保安全，盡全力在假期前保質保量完工﹔對確實不能完工的養護作業科學合理制定施工方案，合理確定養護進度和段落，確保在假期前停工讓路於民，優先保障車輛安全暢通通行。

持續推進路域環境整治提升，他們首先制定行動方案，強化組織領導。成立領導小組，明確任務分工，層層壓實責任，確保路域環境專項整治行動順利開展。其次，凝聚多方力量，形成整治合力，發揮路域環境整治多部門聯動優勢，通力協作、密切配合，切實做到“時時有效果、天天有變化”。最后，他們細化工作措施，保障整治成效。依據“派工單”制定、細化維修工作標准，確保在“雙節”來臨之前路域環境“顏值再增”“品質再升”。

據不完全統計，中秋國慶假期前，養護分公司公路養護、安全生產及保通保暢工作共計投入養護人員1.6萬人次，清理沿線洒落物6.1萬立方米，維修高速路面病害0.32萬處，維修高速交安設施2.6萬處，出動路面清掃車及洒水車5.2萬台班，沿線綠化養護2.2萬公裡。

構建安全高效的清障救援服務體系，延長直播時間，引導錯峰出行

河北高速集團指揮調度中心也已准備就緒。

9月15日，河北高速集團指揮調度中心的大屏幕上，河北高速集團“數字雲”平台正在運行。

該中心工作人員介紹，河北高速集團“數字雲”平台是河北高速集團為實現數字化轉型研發建設的數字化綜合管理系統。平台包括養護、資產、建設、運營、稽核、安全、科研等16個業務子系統，實現了業務“一雲融合”，數據“一圖索引”，覆蓋了集團“建、管、養、運、服”等業務板塊，實現了全要素管理和全流程管控，達到國內同行業領先水平。

為了更好適應與日俱增的交通流量，不斷滿足人民群眾日益增長的個性化、多元化出行需要，河北高速集團指揮調度中心通過“數字雲”運營調度子系統進一步提升工作效率和服務質量。

筆者看到，大屏幕上正在展示河北高速集團路網的實時運行情況，不同顏色的圖標代表了正在發生的各類事件，黃色代表的是道路養護事件，紅色代表交通事故事件，藍色代表救援事件。

點擊具體的高速公路，系統會自動定位到該高速公路的各個事件，當發生道路擁堵、道路養護等路況事件時，管理人員可以第一時間看到事件的實時視頻圖像和詳細信息，可以隨時掌握事件處置的進度。

遵循“以人為本、安全優先”的原則，河北高速集團指揮調度中心充分利用“數字雲”平台，構建了安全高效的清障救援服務體系，將到達救援現場時間進一步細化：30公裡內30分鐘內到達，60公裡內50分鐘內到達。通過運營調度系統，河北高速集團指揮調度中心實現了清障救援全過程跟蹤。接報、出發、施救、解拖、結案，每一步都清晰呈現，做到快清、快撤、快通，確保道路安全暢通、高效運行，實現了高速公路救援服務標准化、規范化、協同化、數字化，更好地服務和保障公眾美好出行。

河北高速集團相關部門也能通過運營調度子系統實現數據共享、指令聯動，從而完成對集團全路網交通事件標准化、閉環式管理。

指揮調度中心同時承擔著全省高速公路出行信息的匯總、審核、發布工作。

他們不斷拓展延伸公眾出行服務，匯總96122服務熱線、各路段採集到的全省路況信息，通過河北省高速公路出行信息服務網、微信公眾號等自有平台，以及社會媒體平台多渠道、全方位進行發布，路況信息發布量年最高達14.7萬條。

春節、國慶等重大節假日，該中心還會提前對假期的出行情況進行分析預判，發布出行信息提示。

“平時，我們的實時路況直播時間為每天3個小時。中秋國慶假期，我們將視情況延長直播時間，充分滿足人們的出行需求。”河北高速集團指揮調度中心副主任趙寬棒介紹，他們將加強值班值守，全員備崗備勤。做好研判，利用大數據提前分析路網通行情況，引導公眾錯峰出行。

中秋國慶節期間，為了向公眾提供更好的出行體驗，河北高速集團指揮調度中心還將加強與氣象、交警部門的溝通協調，確保交通事故處置安全有序，保障道路暢通。（甄永峰、梁鈺琪）

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