上半年賠付金額超1800億元，開展汛期風險排查2.46萬次，發送災害預警131次……8月30日，中國人民保險集團（以下簡稱“中國人保”）發布2023年中期業績，風險減量和救災救助服務成果亮眼。

今年夏季，台風“杜蘇芮”給華北、黃淮、東北等地帶來洪澇地質災害。中國人保積極組織調動資源，投入查勘定損人力3400余人，實施車輛救援2.2萬次，全力以赴助力防汛抗洪救災工作。通過採取災前預警、快賠預賠、科技賦能等舉措，主動融入政府防災救災體系，探索出一條“保險+風險減量服務+科技”的模式。

“真是解了我的燃眉之急！”8月8日，從理賠工作人員手中接過9.48萬元的農業保險理賠款，河北涿州東城坊鎮村民張燕玲心懷感激。在汛情中，張燕玲的溫室大棚受到較大影響。得知情況后，人保財險迅速派人趕往現場查勘定損，不到24小時便向張燕玲支付了全部理賠款。

“我們從全國緊急調來了200多名理賠人員參與涿州的農業保險理賠工作，第一時間與參保農戶取得聯系。”人保財險涿州支公司副經理胡文棟介紹，公司專門為農戶開通綠色理賠通道，為快速支付理賠款提供保障。為幫助受災群眾和企業盡快恢復正常生產生活，公司還專門制定了預賠付機制，符合條件的可以先預付后完善理賠手續。家住河北衡水饒陽縣故城村的李敬變，在本次汛情中有11畝土地被淹，人保財險饒陽支公司迅速啟動理賠應急預案，對其進行查勘及賠付。“前一天下來摸底，第二天一早理賠款已經轉過來了，心裡踏實了不少。”李敬變說。

高效動員、周密部署。除快速落實理賠外，中國人保還積極調度人員參與搶險救援和災后重建工作：在北京，增派拖車叉車，開展救災及災后理賠服務﹔在黑龍江，設立15個防災減損理賠黨員先鋒工作組，視現場情況及時增派救援力量﹔在吉林，成立防汛救災突擊隊，抽調救援車輛，部署理賠救援資源籌備和后勤保障工作……此外，公司還通過引進16類氣象預警數據，為多地實時推送預警信息，今年已協助福建漳州、寧德等地農戶對33萬畝早稻開展搶收。

推進科技應用，提升服務效能。通過廣泛應用數字化、智能化技術，探索災前、災中、災后全周期動態管理，以科技賦能保險服務。沿街掃描、車輛識別、挪車提醒……“杜蘇芮”台風登陸前，人保財險廈門分公司緊急發動全體員工，使用APP引導停在風險區域的車輛及時移車，不到兩個小時就對4851輛客戶車輛開展點對點風險提醒。據介紹，為抗擊“杜蘇芮”台風，中國人保累計向客戶推送風險提示904萬條，對1.3萬處內澇風險點和1.4萬非車險客戶開展風險排查。

據介紹，今年上半年，中國人保持續推進巨災保險發展，為超2.4億人次提供風險保障約2.5萬億元。截至目前，應對本次“杜蘇芮”台風災害，已支付理賠款23.2億元，總體賠付金額佔估損毛額的比例超過60%，其中車險賠付比例達到98%。“我們探索‘保險+風險減量服務+科技’的模式，切實做好防汛抗洪、搶險救災和災后理賠工作，以擔當作為的實際行動，不斷提升服務效能，做有溫度的人民保險。”中國人保集團黨委書記、董事長王廷科說。

《 人民日報 》（ 2023年09月08日 11 版）

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