交通銀行承德分行營業部。 交通銀行承德分行供圖

日前，中國銀行業協會發布《關於印發〈2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位名單〉的通知》。交通銀行承德分行營業部獲“2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”榮譽稱號。

聚焦科技賦能，提升金融格局。該營業部秉承科技賦能理念，實現智能導引、智能填單、智能叫號、智能客戶端展示，配合電子銀行服務區及手機銀行體驗區，多維度為客戶辦理各類業務，以智能化、便捷化的服務為客戶提供優質金融體驗。

聚焦適老服務，主打暖心陪伴。該部針對老齡化，創新養老金融服務供給，為老年人提供十項適老舉措，並與當地世紀城社區簽約養老志願服務協議。

交通銀行承德分行營業部。 交通銀行承德分行供圖

聚焦特殊群體，滿足無障礙需求。為滿足特殊群體業務需求，營業部率先在24小時自助區採用智能無感自動門，在廳堂配備震動呼叫器、書寫板、輪椅等多種無障礙設施，並配備高低位自助設備、高低位客服電話，實現“移動無障礙”“等候無障礙”“視物無障礙”“交流無障礙”，全方位滿足特殊客戶的金融需求。

發展綠色金融，助力鄉村振興。營業廳內設立“山水助農直播間”，積極探索“互聯網+”活動新模式，開展直播助農活動，讓承德農產品“高質量”搭乘新媒體“大流量”，形成新的消費模式和銷售渠道，促進產業融合，更好地帶動農民增收致富。切實踐行金融助農惠農，助力地區鄉村振興。

廳堂設立公眾閱讀區——知識森林。 交通銀行承德分行供圖

推廣全民閱讀，建設書香承德。營業部是承德市圖書館合作簽約的金融機構，廳堂設立公眾閱讀區——知識森林。區域內陳列了8大類1000余冊各類圖書供客戶自助取閱，讓客戶在辦理業務的同時，享受自在、舒適的閱讀體驗。

據悉，交通銀行承德分行營業部成立於2013年，自建行以來高度重視消保服務各項工作，展示了文明規范、優質高效的服務形象。2017被中銀協授予“中國星級銀行網點”榮譽稱號，2021年被中銀協授予“千佳示范單位”榮譽稱號，是承德市委市政府重點推廣的綠色銀行，是承德銀保監分局評選的消保服務優秀銀行，是人民銀行承德市中心支行推行的金融教育示范基地，是交通銀行河北省分行交銀養老服務標杆示范網點。（趙超）

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