人民網石家庄3月15日電 （林福盛、實習生賈子卓）本網從3月14日河北省政府新聞辦召開的河北省消費者權益保護工作新聞發布會上獲悉，2022年，河北省市場監管系統持續優化消費環境，提升維權效能，努力營造安心放心舒心的消費環境。

2022年，河北省市場監管系統不斷完善在線消費糾紛解決機制，加強12315投訴舉報平台建設，通過電話、互聯網平台、小程序等多種方式，共接收消費者投訴32.9萬件、舉報18萬件，挽回群眾經濟損失1.34億元。

同時，河北省深入開展放心消費創建示范單位活動，放心消費示范單位達16545家，涉及大型商超、餐飲單位、網絡交易平台、維修等領域，帶動農村消費品質提升。

河北省鼓勵支持大型商場、大型超市、集貿市場、旅游景區、家具家居賣場等經營主體建立賠償先付制度，實行線下無理由退貨服務承諾制度，全省實體店參與無理由退貨承諾單位達3287家，退貨金額1.44億元。

在提升維權效能方面，河北省大力開展消費維權服務站建設，在市場、景區等消費較為集中區域，以及城鎮居委會、社區、鄉村村委會等居民消費、生活、服務場所，規范、新建消費維權服務站5521家。

此外，河北省市場監管系統每季度對全省12315投訴舉報信息進行數據分析和案件研判，通過官網、公眾號等渠道發布“消費維權冀事通”﹔針對重點時節、消費旺季發布消費警示提示，共發布消費維權典型案例309件，發布消費警示提示1.65萬條，接受消費者咨詢88.7萬件，促進安全消費、理性消費。

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