石家庄市第八場新冠肺炎疫情防控發布會實錄

人民網石家庄1月12日電 （祝龍超）1月12日晚，石家庄市舉辦新冠肺炎疫情防控工作第八場新聞發布會。副市長孟祥紅介紹了疫情防控的最新進展，市教育局、市衛健委、市裕華區裕興街道有關負責同志和市第八醫院心理危機干預中心專家回答了記者提問。

1月12日0至12時，石家庄市新增確診病例21例、無症狀感染者12例。1月2日至1月12日12時，石家庄市累計報告確診病例309例、無症狀感染者235例，目前均在定點醫院集中救治，無死亡病例。

最近開展的幾項重點工作：

一、全力推進第二輪全員核酸檢測。第二輪全員核酸檢測以來，立足精准、快速、安全、高效的要求，依托東軟集團研發的“全場景疫情病原體檢測信息化系統”，以信息化手段有力有效推進全員核酸檢測。一是准備更加充分。圍繞信息化核酸檢測，全市共設置採樣點13114個，開展線上線下培訓50余場次、培訓採樣醫務人員和志願者40161人。出台《全員核酸檢測陽性檢測結果處理機制》《全員核酸檢測信息反饋推送機制》，構建全流程閉環式管理模式。二是運轉更加高效。從今天的情況看，總體運行平穩、秩序井然，通過手機掃描身份証錄入信息、並與預制條碼的採集管、運轉箱綁定的方式，有效避免了信息重復錄入、人工登記出錯、排長隊等候等問題，提高了核酸檢測的運行質量。三是推進更加有力。截至1月12日12時，全市累計採樣3101776人，28家檢測機構累計接收1501366人，檢測出陽性3人（都在藁城區西關鎮）。

二、全力救治確診患者。千方百計做好確診患者的救治工作。一是全力救治患者。截至1月11日24時，在確診患者中，有重症8例、危重症1例、普通279例。救治過程中，嚴格落實“四集中”“四個一”原則，安排重症救治等方面的50多名專家組成醫療救治專家組進駐定點醫院，逐一會診，用最好的醫生、最優的技術救治患者。二是嚴防交叉感染。為防止出現交叉感染現象，對所有進入醫院人員落實查驗健康碼等措施，落實預檢分診制度，院內所有醫護人員、工作人員、患者及家屬每周進行一次核酸檢測。目前全市未發生院內交叉感染事件。三是開展心理援助。派出高級心理專家入駐定點醫院為患者提供心理援助，通過新聞媒體動態發布科普文章，開通心理熱線，24小時提供心理咨詢服務，安撫了患者情緒。

三、全力維護市場秩序。針對疫情防控的形勢要求，採取了一系列措施，穩控市場物價，嚴查涉疫案件，處置投訴舉報，努力維護市場秩序。

答記者問：

問題：請問在疫情期間，特別是當前的居家防控過程中，怎樣保証一些有特殊需要的病患和群眾順利就醫？

石家庄市衛健委黨組副書記甄繼革：

當前全市疫情防控正處在一個非常關鍵的時期，目前第二輪核酸檢測正在全面開展，為了有效防止疫情擴散蔓延，全市果斷採取了居家防控的措施，給廣大市民就醫確實帶來了不便。在全力做好疫情防控工作的同時，為了保障好廣大人民群眾的緊急就醫需求，我們積極想辦法，採取了多方面的便民措施，特別是今天上午，我們向全體居民發出了《新冠疫情居家期間就醫告知書》，下面，我就有關事項進行解讀。

一是全面開通綠色通道，有力保障急危重症患者就醫。針對突發心梗、腦梗、昏迷、中風、骨折等患者，已經在省市縣各級醫院開通了綠色通道，廣大市民朋友可以直接撥打120急救電話，由120第一時間就近送到省市級醫院進行就醫治療。

二是專人專車、點對點全程接送，有力保障特殊患者就醫。全市凡是需要進行血液透析、腫瘤治療、產前檢查等居民，廣大市民朋友可以直接向以往治療的醫院或大夫，通過網上或電話等方式進行提前預約，同時向所在地的社區衛生服務機構進行報備，由所在地的社區衛生服務機構安排專人與預約的醫院對接聯系，專人專車，點對點全程接送到預約好的醫院進行就診。石家庄市縣兩級政府部門已經通過各級政府網站和權威媒體，發布了全市社區衛生服務機構的詳細地址和聯系方式，大家可以及時通過手機、互聯網查找附近的社區衛生服務機構。

三是社區衛生服務機構和鄉鎮衛生院24小時應診值班，有力保障一般患者就醫需求。針對糖尿病、高血壓等慢性病患者和一般頭疼腦熱患者，廣大市民朋友可以優先撥打附近的社區衛生服務機構或鄉鎮衛生院就診電話，進行健康咨詢，社區衛生服務機構和鄉鎮衛生院將充分發揮家庭醫生團隊的作用，積極主動為轄區居民提供健康保障，確保居民慢性病、常見病、一般病有醫可詢、有藥可購。如果基層醫生建議確實需要到省市級醫院做進一步檢查或治療的，由所在地的社區衛生服務機構或鄉鎮衛生院組織專人專車，全程接送到附近的省市級醫院進行就診。

四是網上預約，送藥上門，全力保障人民群眾用藥需求。目前全市各級各類醫院，均開通了網上預約平台，24小時有專家和大夫應診。目前，廣大居民朋友居家防控，出門買藥不方便，我們積極倡導廣大市民朋友盡量通過網上預約、線上問診、在線結算、藥品配送等形式進行網絡就診。我們各級醫療機構會全力做好線上接診和就醫咨詢工作，並及時將藥品送到大家的小區或單位門口，全力保障廣大人民群眾的就醫需求。

在此，希望廣大市民和患者朋友們能夠理解、配合和支持醫療機構的醫療服務與疫情防控工作，全市各醫療機構將盡最大努力全力保障患者的看病就醫需求。

最后，需要特別提醒的是，廣大市民朋友們如果出現發熱、咳嗽、咽痛、腹瀉、乏力、全身酸痛、味覺異常等症狀，請及時到最近的醫療機構進行排查診治，不要自行用藥治療，以免耽誤病情診斷。就醫的途中請正確佩戴口罩，全程做好個人防護，步行或自駕前往醫院，不要乘坐公共交通工具，減少與他人的接觸。

問題：疫情發生后，石家庄市很多寄宿制學校學生和教職員工在校進行封閉式管理，請問他們現狀如何？教育部門怎樣做好在校人員的疫情防控和服務保障工作？

石家庄市教育局局長趙立芬：

1月5日晚，我們發布了緊急通知，全市所有學生居家、留校、不流動。1月6日起，對寄宿制、半寄宿制學校的住校師生統一實行全封閉管理。石家庄市成立了疫情防控教育指揮部，建立聯動機制，全力支持教育系統防控工作，保証學校師生安全。

下面，我介紹一下孩子們的情況。

一是身體好、有保障。在第一輪核酸檢測中，37.3萬留校師生檢測結果全部為陰性，當前正在進行第二輪檢測，有結果后會第一時間反饋給家長。我們還專門安排了心理輔導老師，時刻關注孩子們的心理狀態，幫助他們緩解壓力，舒解心情，保持健康心態。我們會同衛健、公安部門，建立了封閉師生綠色就醫通道，如果孩子們在學校出現緊急情況需要就醫，能第一時間送到指定醫院。孩子們在學校一切都好，廣大家長可以放心。

二是吃的好、有供應。我們安排了充足的教師、后勤人員，保障封閉留校孩子們的學習生活。教育部門與商務、工信、公安等部門建立了良好的協同聯動機制，學校防疫、生活物資採購配送渠道暢通，生活物資儲備充足，孩子們可以在學校吃上品種豐富、可口的飯菜。

三是全封閉、有防護。學校實行全封閉管理，車輛人員一律不進不出。孩子們必需的口罩、消毒液、額溫槍等防疫物資足夠滿足需求。孩子們按照班級、宿舍實行最小單元管理，實行錯峰間隔用餐，孩子們全天戴口罩。校園定時通風、消毒，對進入學校的所有物資，我們都按照標准和流程進行二次消毒，確保安全。

四是全天候、有呵護。有專門的任課老師對孩子們的學習進行輔導、答疑解惑。另外，學校還每天組織孩子們看電視看新聞，欣賞音樂、美術、戲曲作品，誦讀經典名著，組織戶外體育鍛煉，幫助孩子們陶冶情操、強健體魄，保持積極心態。公安部門還安排了專門警力負責校園周邊巡邏，保障孩子們可以在校園內安全的學習、生活。

問題：現階段，廣大市民積極響應疫情防控要求，長期“宅”在家裡，情緒乃至心理方面可能多多少少會受到一些影響。請問張主任，您對調控心態有什麼建議？

石家庄市第八醫院心理危機干預中心主任張煒：

家是社會的最小單位。所以，我們在家中是感覺最舒適的，很多人願意宅在家裡，有些人甚至長期宅在家裡也是沒問題的。但是，我們是社會性的人，所以，也有一部分人，他們如果長期不與社會接觸，可能會產生一些焦慮。這部分人從心理學上來講，他們的認知類型叫做“場依存型”，他們會優先注意自己所處的社會人際關系，對自我的知覺和判斷更容易受周圍人的影響。所以，如果脫離人際關系時間過長，“場依存型”的人更容易產生“脫節”感或“非現實感”。

另外，宅在家裡的上班族的生活狀態發生了截然不同的變化，有一些人的生活不如上班時有規律，每天追劇、打游戲，可能是半躺在床上，也可能是窩在沙發裡，導致多數時間裡，我們的身體處於不正確的姿態，吃飯、睡覺都可能隨心所欲，也沒有適當的體育鍛煉，這樣一來，大腦得不到規律的休息和必要的營養，容易導致頭昏、乏力，甚至產生睡眠障礙和不良情緒。

還有一些比較關注健康的人群，他們對疫情的信息過度關注，不停地刷信息，甚至關注小道消息，把自己弄得過度緊張。比如：我們的心理熱線就曾接到這樣的來電，他有一點發熱，沒有接觸史，就認為自己一定感染了新冠，自己把自己隔離在一間臥室，不斷要求家人幫他問核酸結果，家人告訴他24小時沒打電話就說明是陰性，他仍然不相信，他說有很多假陰性，他有很大可能就是得了新冠了，要求家人把他送到定點醫院。家人怕把他送到醫院反而增加傳染的可能性，他就激烈地和家人爭吵，后來就打了我們的熱線，我們的接線員判斷，他有非常明顯的焦慮情緒。

結合剛才所提到的一些情況，建議大家宅家期間，一定要注意生活規律，保証飲食營養、足夠的睡眠、適當的體育運動，爭取多晒太陽，這都有助於保証情緒平穩積極。

可以做一些自己喜歡的事情。比如：聽音樂、看電影、整理房間、唱歌、跳舞、泡澡、書法、閱讀、養花草、繪畫，學一段八段錦、做做美食，等等。都可以讓自己放鬆身心，舒緩情緒。

可以做一個簡單的自我評估。如果覺得自己更喜歡和人打交道，不能忍受長期自己呆著，那就多和朋友做一些網絡或視頻聊天，增加自己的社交感受。如果有條件，也可以報名做志願者，在奉獻中獲得愉悅和成就感，這對情緒是非常有幫助的。

如果已經感覺到自己非常焦慮、身體緊繃，那麼可以自己做一下放鬆。比如：做幾組深呼吸，按照3-4-3，也就是吸氣3秒，屏氣4秒、呼氣3秒的節奏來做深而慢的呼吸。

如果是我們的家人非常焦慮、脾氣暴躁，我們也要去關注他們的情緒，首先我們要理解，他們是比較敏感的人，長期的居家可能讓他們不由自主的出現負面情緒。這個時候，要對他們說，他們出現這些負面情緒也是可以理解的，千萬不要批評和指責他們。家人的關愛和理解對他們緩解情緒也非常重要！

專業的心理工作者的幫助和支持是非常重要和必要的。我們石家庄市心理熱線68052995是24小時為大家服務的，有任何關於自己或家人的情緒問題都可以隨時撥打。

問題：我的問題提給裕興街道的郭書記。全民居家防控期間，群眾生活有所不便，請問街道辦在打通服務居民最后一公裡方面是怎麼做的？

石家庄市裕華區裕興街道黨工委書記郭煜：

裕興街道位於裕華區中心地帶，轄9個社區居委會、18個小區，常住群眾有5.7萬人。疫情發生以來，省會群眾暫時居家防控，日常生活受到了一定影響，為了保障群眾的生活必需品得到及時供應、生活中所必需的服務得到及時提供，我們一手抓疫情防控、一手抓居民服務，努力將疫情給群眾帶來的影響和不便降到最低。

總結起來說，就是堅持四個“心”。

第一個“心”，指的是架起“連心溝通橋”。疫情給群眾生活帶來諸多不便，我們是基層工作人員，也是小區居民的一份子，看在眼裡、急在心上、感同身受。我們通過建立微信群、開發小程序等零接觸等方式，盡可能全面地了解群眾的需求和困難，主動與大型超市、菜市場聯系，建立起溝通渠道。同時，街道設立了“應急服務熱線”，在各小區公開發布，了解群眾的需求，及時解決。截至目前，已有多家超市、便民市場、藥房與各生活小區建立了微信群或網絡購物APP，群眾在家裡就可以買到新鮮蔬菜、水果、日用品等民生必需品。

第二個“心”，指的是設置“暖心供應點”。為了更好地滿足群眾生活需求，讓他們吃得更營養、日用品更豐富、購物更安全更方便，街道聯系便民市場商家，對符合疫情防控要求、核酸檢測合格的商戶，統一在小區內空地設置供應點。供應點定點售賣、平價銷售，社區與物業組織人員維護現場秩序，避免出現人員聚集。目前已在18個小區設置28個供應點，每天保証不少於4個小時的售賣時間，使群眾每天能吃上新鮮食品，買得到日用必需品。

第三個“心”，指的是成立“貼心志願隊”。鰥、寡、孤、獨等弱勢群體的生活問題，在疫情期間顯得更為突出，他們的生活可能變得更加不方便。為此，每個小區都組織成立了志願服務隊，對弱勢群體開展一對一的幫扶活動，大家互留聯系方式，志願者們像保姆一樣，每天點對點溝通，幫助他們採購生活必需品，繳納水、電、燃氣費用，保障他們的正常生活。

第四個“心”，指的是當好“愛心傳遞員”。群眾經常向我們反映網上購物后送貨不及時的問題，這是我們整個供應鏈的一個堵點，在群眾心裡，就是他們的“痛點”。我們及時和商超溝通，詳細了解問題的症結，那就是因為大家都居家防控，一時間網上購物非常集中，但商超車輛運送能力不足，加上一些快遞小哥還沒有到崗到位，從而導致送貨不及時的問題，造成了群眾不滿意。為了解決這個矛盾，我們一方面組織街道干部、城管隊員成立愛心車隊，幫助商超運送貨物，另一方面及時為快遞小哥做核酸檢測，盡快讓他們流動起來，打通群眾家門口的堵點，得到了群眾的理解和認可。

服務群眾永無止境，群眾的需求，就是我們的號令！下一步，我們將進一步強化以人民為中心的工作理念，問政於民、問計於民、問需於民，當好群眾的身邊的服務員、店小二，在確保疫情防控安全的前提下，盡我們最大的努力來保障群眾日常生活，讓群眾放心、安心和滿意。 

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