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“十三五”時期是我國全面建成小康社會的決勝期,是加快建設經濟強省美麗河北的攻堅期,是石家庄市委市政府扎實推進民生保障,全力提升人民幸福指數的關鍵期,更是石家庄市房產交易中心的成長發展期。石家庄市房產交易中心自2015年11月成立以來,在市委、市政府和住建局黨組的正確領導下,全體干部職工戮力同心、勇於實踐、善於創新、攻堅克難,各項工作取得了長足進展,實現了“一首創、一率先”的目標。

中心展示

全面提升服務質量和水平

強化培訓管理 建立長效機制

石家庄市房產交易中心通過召開黨委會、支部會、黨小組會、全體干部職工大會以及科務會,層層組織傳達學習黨中央、國務院、省市委和政府文件精神,統一干部職工思想,強化工作作風,組織開展各類培訓,全面提升業務技能。同時,房產交易中心通過不斷完善服務制度、管理制度和監督機制,強化督導檢查,促進服務意識和服務能力進一步提升。

強化群眾觀念 提升服務標准

石家庄市房產交易中心通過採取多種方式對業務職能、辦事流程、辦理依據等內容進行公開公示,並定期對公示內容進行檢查。通過在服務窗口啟用電子評價系統,加強對“一事一人一評”進行評價的督導檢查。通過開設多種服務台,配齊急救箱、輪椅等各類便民設施,不斷健全服務功能,優化便民環境。另外,通過設立和完善各種不同類型的溝通渠道,廣泛征集群眾意見建議,積極回應群眾訴求。提供上門服務370余次﹔開通綠色通道,為老人、軍人和退役軍人以及應急救援人員提供優先服務1500余次,雙休日便民服務382天。

強化首問負責 擔當解決難題

石家庄市房產交易中心嚴格落實首問負責制有關規定,強化職責擔當,要求首問負責人熱情接待、認真解答、負責辦理、一盯到底。
工作人員窗口前均擺放了公示姓名、職務、工作崗位和業務范圍的崗位牌,主動接受辦事群眾監督。
緊盯群眾“關注、關心”的問題,積極協調相關部門解決難題,實現了全部交易業務“網上辦”“不見面”和存量房交易資金“秒到賬”。

強化監督檢查 激發服務熱情

石家庄市房產交易中心通過建立完善《跟蹤督辦制度》《群眾回訪制度》《投訴舉報制度》等30余項制度,健全了窗口滿意度監督檢查機制﹔通過持續開展“中心榮我榮、中心恥我恥、我為中心添光彩”主題活動,有效激發了干部職工的集體榮譽感、爭先創優觀念和為民服務意識。

中心培訓

以人民為中心

房屋交易網簽備案實現“兩個全覆蓋”

石家庄市房產交易中心緊緊圍繞“讓信息多跑路,群眾少跑路”的目標,周密籌劃、群力攻堅,著力推行“網上辦、不見面”,構建以房屋交易合同網簽備案制度為基礎的房地產交易管理體系,實現了房屋交易網簽備案“兩個全覆蓋”,即商品房買賣合同、存量房買賣合同、房屋抵押合同、房屋租賃合同4類房屋交易合同網簽備案全覆蓋﹔市本級網簽備案信息涵蓋了所轄區、縣的網簽備案數據,行政區域全覆蓋。同時,與自然資源、稅務、銀行、公積金等部門建立了數據共享機制,四類交易業務全部實現網上辦理。《房屋交易網簽備案“全覆蓋”》被石家庄市委評為“雙問計”活動一等獎,入選石家庄市“雙創雙服”八個典型案例之一,《中國房地產產權網》和中房協房地產產權交易和測量研究分會《房地產產權交易和測量簡報與指引》專題刊發了石家庄市的經驗。

創新存量房資金監管模式

2017年5月1日,石家庄市正式實施《石家庄市存量房買賣合同網上簽約和交易資金監管辦法》,將全國普遍採用的“中介網簽模式”創新為“銀行網簽模式”,研發了房產交易與各商業銀行信息系統,創立了石家庄市存量房網簽交易資金監管“五位一體”新模式,有效避免了“陰陽合同”、購房款被挪用等問題,其成果在河北省委法治辦、河北省政府法治辦、河北省法學會聯合舉辦的第九屆“法治河北論壇”中獲優秀獎。

住房租賃“雙平台”籌建工作

石家庄市房產交易中心深入貫徹落實黨的十九大提出的“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購並舉的住房制度,讓全體人民住有所居”精神,在石家庄市住建局的指導下,2018年1月,房產交易中心成功搭建了全省首家“石家庄市住房租賃監管服務平台”。2020年8月,石家庄市在13個申報租賃住房試點城市中,成功入選全國第二批住房租賃市場發展試點城市。2020年9月1日,市房產交易中心牽頭籌建的“石家庄市住房租賃服務市場”正式啟用,打造“可租可售”“不買房就租房”的新型住房租賃服務市場,為群眾提供了“線上線下”全方位服務。

實現不動產交易登記“一窗受理”

石家庄市房產交易中心積極配合不動產登記部門和各區稅務部門,加快推動實現“最多跑一次”,即:“進一扇門、取一次號、排一次隊、交一次材料”,石家庄市區內四個交易登記大廳全部實現不動產交易登記“一窗受理、並行辦理”,極大提高了辦事效率,收到了群眾的普遍好評。

研發24小時自助查詢機

石家庄市房產交易中心為了方便群眾查詢房產信息,在石家庄市內四區各交易大廳都設有房產信息自助查詢機,自2016年10月1日起,研發並推出了全國首創的24小時房產自助查詢系統,實現了全時段的信息查詢功能。

實現疫情防控和生產服務“兩不誤”

面對突發的新冠疫情,石家庄市房產交易中心不等不靠、主動作為,認真傳達落實疫情防控工作精神,研究制訂各種分區分級防控和服務預案,積極採取對群眾進行排隊、疏導和分流等措施,嚴格執行掃碼、測溫、消毒和通風等常態化要求,全面推行“網上辦”“預約辦”和“延時辦”等服務方式,有效減少了人員聚集,確保了工作不斷檔、服務“不打烊”。

工作展望

未來,石家庄市房產交易中心將繼續堅持以人民群眾和市場主體滿意為目標,深入開展“雙問計”和“窗口單位滿意度評價”活動,不斷推動作風轉變和效能提升,創新交易業務“網上可辦”+“即來即辦”服務模式,為企業和群眾創造更加便捷、安全、放心、高效的服務環境。

中心風採